Mentions légales
Il est obligatoire de mentionner que les consommateurs peuvent déposer une plainte auprès de la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne. Vous devez communiquer ces informations sur les réclamations dans vos conditions générales ainsi que sur la page "Réclamations" de votre site web. Vous pouvez utiliser le texte suivant : "Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas comme prévu. Nous vous conseillons de commencer par nous faire part de vos réclamations en nous envoyant un courriel à l'adresse info@maisonleonie.com. Si vous ne trouvez pas de solution, vous pouvez soumettre votre litige à la médiation de Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Depuis le 15 février 2016, les consommateurs de l'UE ont également la possibilité de déposer une plainte via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR se trouve à l'adresse http://ec.europa.eu/odr. Si votre plainte n'est pas déjà en cours d'examen ailleurs, vous pouvez la déposer via la plateforme de l'Union européenne."